Lufthansa tarafından iki yıl önce Avrupa'da uygulanmaya başlayan ETIX -Elektronik Bilet- sistemi artık Türkiye'de de hizmete girdi.
ETIX -Elektronik Bilet- sistemi yolculara daha fazla esneklik sağlarken, planlama ve rezervasyon için harcanan süreyi de belirgin bir şekilde azaltıyor.
Elektronik bilet kullanacak yolcular sadece seyahat acentelerine veya Lufthansa bürosuna telefon edip ETIX rezervasyonu yaptırmak istediklerini belirterek özel müşteri kartı veya kredi kartı numaralarını veriyorlar. Bilet, Lufthansa bilgisayar sisteminde hafızaya alınmış oluyor.
Böylece, ETIX biletli Lufthansa yolcuları havaalanında müşteri kartı veya kredi kartı ile Lufthansa check-in bankosunda işlemlerini yaptırıp bagajlarını veriyorlar. Kendilerine uçağa biniş kartı ve bagaj fişi veriliyor.
ETIX sayesinde ne bilet hazırlanmasına, ne de bileti hazırlayan büroya gitmeye gerek kalıyor. Böylece, kuryeyle bilet beklemek, bileti evde unutmak veya çaldırmak gibi sorunlar da ortadan kalkıyor.
Lufthansa Türkiye'de ETIX sistemi için gerekli altyapıyı tamamladı. İstanbul, Ankara ve İzmir havalanlarındaki Lufthansa kontuarlarında yolcular diledikleri takdirde ETIX sisteminden yararlanabilecekler.
Sadece el bagajı olan ETIX biletli Lufthansa yolcuları ise, Almanya'nın hemen hemen tüm havaalanlarında ve bazı Avrupa ülkelerinde kullanıma sunulan ve sayıları 180'i aşan otomatik check-in terminallerinden yararlanabiliyorlar. Otomatik terminallerde yolcular, Lufthansa müşteri kartı veya kredi kartları ile bizzat kendileri check-in yapabiliyor ve biniş kartlarını hemen alabiliyorlar.

Bagajı olan yolcular için Frankfurt havaalanında check-in işlemi daha da kolaylaşıyor. Lufthansa tarafından Terminal -1 içinde yer alan salona (Departures Concourse A) yerleştirilen ve entegre bagaj kabul sistemi bulunan yeni otomatik check-in terminalleri, yolculara daha fazla kolaylık sağlıyor. Yolcular bagajlarını altı adet otomatik terminalden birinde yürüyen bandın üzerine koyup, check-in işlemlerini tamamlayabiliyorlar. Bagajlar yürüyen bantların yardımıyla otomatik olarak check-in terminalinden uçağa aktarılıyor. Yeni bagaj terminalleri Lufthansa veya SAS ile direkt uçuş yapacak tüm yolcular tarafından kullanılabilecek.
Otomatik check-in terminallerini kullanacak yolcularda otomatik bilet ve biniş kartı (ATB) veya elektronik bilet (ETIX) bulunması gerekiyor. Yapılacak işlem çok basit: Yolcular bilet, kredi kartı veya Lufthansa müşteri kartını terminale soktuktan sonra, dokunmak suretiyle çalışan ekran üzerinde bilet işlemlerini tamamlıyorlar. Yolcular ekranda belirecek komutlara göre kendilerine koltuk seçiyor ve bagajları olup olmadığını belirtiyorlar. Bagaj olduğu takdirde, bagajlarını terminalin yanında yer alan bantın üzerine yerleştirmeleri talep ediliyor. Bagaj otomatik olarak tartıldıktan sonra, yine otomatik olarak terminalden bagaj etiketi çıkıyor.Yolcu terminalden çıkan bagaj etiketinin bir bölümünü ayırdıktan sonra, diğer yarısını bagajın üzerine yapıştırıyor. Yolcunun bagajın taşınmaya hazır duruma geldiğini belirtmesinden ve bilgisayarın etiket yapıştırılmış olduğunu kontrol etmesinden sonra, bagaj yürüyen bant ile uçağa aktarılıyor. Gerektiğinde terminallerin yakınında duran görevlilerden bilgi ve destek alınabiliyor.
Bagajı olan yolcular şimdiye kadar da otomaatik terminallerde check-in işlemlerini tamamlayabiliyorlardı. Ancak bagajları uçağa otomatik olarak gönderilemiyor, bagaj görevlileri tarafından check-in bankolarının yanında yer alan bagaj bantlarına taşınıyordu.